يمنحنا التسوق الإلكتروني سرعة وخيارات واسعة، لكنه يمنح المحتالين أيضًا فرصًا جديدة. قد يكون المتجر مزيفًا، أو يصل رابط تصيد في رسالة تبدو كأنها من شركة توصيل، أو تُسرّب بيانات الحساب من موقع استخدمته سابقًا.
الحماية لا تعني التوقف عن الشراء عبر الإنترنت. مجموعة من العادات البسيطة يمكن أن تقلل الخطر وتحد من الخسارة حتى إذا حدث تسريب.
تحقق من المتجر قبل الدفع
لا تعتمد على شكل الموقع أو عدد المتابعين وحدهما. ابحث عن اسم المتجر مع كلمات مثل “احتيال” و“تجارب العملاء”، واقرأ سياسة الإرجاع ومعلومات التواصل. انتبه إلى الأسعار غير المنطقية، والأخطاء الكثيرة، والضغط للدفع فورًا.
اكتب عنوان المتجر بنفسك أو استخدم التطبيق الرسمي، بدل فتح رابط وصل في رسالة أو إعلان. وتأكد من تطابق اسم النطاق حرفًا بحرف؛ فقد يستبدل المحتال حرفًا أو يضيف كلمة صغيرة لتقليد متجر معروف.
وجود https يعني أن الاتصال مشفر، لكنه لا يثبت أن المتجر صادق. تؤكد لجنة التجارة الفيدرالية الأميركية أن المواقع الاحتيالية تستطيع استخدام التشفير أيضًا.
خصص بطاقة للمشتريات الإلكترونية
إذا كان بنكك يوفر بطاقة افتراضية، فقد تكون خيارًا عمليًا لأنها تقلل مشاركة بيانات بطاقتك الأساسية. بعض البنوك تتيح رقمًا مؤقتًا أو حدًا منفصلًا للمشتريات.
يمكنك كذلك تخصيص بطاقة ائتمانية واحدة بحد منخفض نسبيًا للتسوق الإلكتروني. وتوصي وكالة الأمن السيبراني الأميركية CISA باستخدام بطاقة محدودة السقف لتقليل الضرر المحتمل.
قد توفر البطاقات الائتمانية حماية أفضل للنزاعات من بطاقات الخصم في بعض الدول، لكن الحقوق تختلف باختلاف البنك والقوانين المحلية. اقرأ شروط بطاقتك ولا تفترض أن جميع العمليات قابلة للاسترداد.
استخدم وسائل دفع أكثر أمانًا
توفر المحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay طبقة إضافية، لأنها تستخدم عادة رمزًا بديلًا بدل إرسال رقم البطاقة الفعلي إلى التاجر. وإذا وفر البنك بطاقة افتراضية أو رقمًا للاستخدام مرة واحدة، فاستفد منه.
تجنب التحويل البنكي المباشر أو العملات الرقمية عندما لا تعرف البائع، لأن استرداد المبلغ قد يكون أصعب. ولا ترسل صورة البطاقة إلى متجر عبر تطبيقات المحادثة.
احمِ حساباتك وأجهزتك
استخدم كلمة مرور مختلفة وقوية لحساب البريد وحسابات التسوق، وفعل المصادقة الثنائية. البريد مهم بشكل خاص، لأن اختراقه قد يسمح بإعادة تعيين كلمات مرور حسابات أخرى.
حدّث الهاتف والمتصفح والتطبيقات بانتظام، ولا تُجرِ عملية دفع عبر شبكة Wi-Fi عامة غير موثوقة. استخدم بيانات الهاتف أو شبكة منزلية محمية، وتجنب الشراء من جهاز مشترك.
فعّل إشعارات العمليات البنكية الفورية، وحدد سقفًا منخفضًا للشراء عبر الإنترنت إذا كان التطبيق يسمح بذلك. راجع كشف الحساب دوريًا؛ فالعملية الاحتيالية قد تبدأ بمبلغ صغير لاختبار البطاقة.
لا تشارك رمز التحقق
لن يطلب منك موظف حقيقي عادة إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق لمرة واحدة لإلغاء عملية. إذا اتصل شخص مدعيًا أنه من البنك، أغلق المكالمة واتصل بالرقم الموجود خلف البطاقة أو داخل التطبيق الرسمي.
انتبه أيضًا إلى رسائل “تعذر تسليم الطرد” التي تطلب مبلغًا بسيطًا. قد تكون الصفحة مصممة لسرقة بيانات البطاقة والرمز الذي يصلك من البنك.
ماذا تفعل عند اكتشاف عملية مشبوهة؟
جمّد البطاقة فورًا من التطبيق إن أمكن، ثم اتصل بالبنك وبلّغ عن العملية واطلب استبدال البطاقة. لا تنتظر ظهور عملية ثانية. غيّر كلمة مرور المتجر والبريد إذا كنت قد استخدمتها في صفحة مشبوهة، وراجع البطاقات المحفوظة والاشتراكات.
احتفظ بصور الرسائل والفواتير ووقت العملية، واتبع إجراءات الاعتراض لدى البنك والجهات الرسمية المحلية. سرعة التصرف لا تضمن استرداد المال في كل حالة، لكنها قد تمنع عمليات إضافية وتحسن فرصة معالجة البلاغ.
التسوق الآمن لا يعتمد على خطوة سحرية واحدة. افحص المتجر، واستخدم وسيلة دفع مناسبة، وفعّل التنبيهات، وتعامل مع كل طلب لرمز التحقق باعتباره إشارة خطر. بهذه العادات تستطيع الاستفادة من سهولة التسوق الإلكتروني من دون ترك بطاقتك مكشوفة.